We treat personal information with care.Tratamos la información personal con cuidado.

1. Information we may collect1. Información que podemos recopilar

Depending on how you interact with us, we may receive your name, contact details, language preference, travel details, insurance questions, service requests, correspondence, and information you voluntarily provide during an intake or consultation.Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recibir su nombre, datos de contacto, preferencia de idioma, detalles de viaje, preguntas sobre seguros, solicitudes de servicio, correspondencia e información que proporcione voluntariamente durante una consulta o proceso de admisión.

Our hosting provider may also process ordinary technical information such as IP address, browser type, device information, referring page, and access times in server logs. This website is not intended to be a patient portal.Nuestro proveedor de alojamiento también puede procesar información técnica común, como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, página de referencia y horarios de acceso en registros del servidor. Este sitio no está diseñado para ser un portal de pacientes.

2. How we use information2. Cómo usamos la información

• To respond to questions, schedule conversations, and provide requested administrative guidance.Para responder preguntas, programar conversaciones y brindar la orientación administrativa solicitada.
• To prepare, coordinate, document, and improve services you ask us to provide.Para preparar, coordinar, documentar y mejorar los servicios que nos solicita.
• To process payments or subscriptions through a payment provider when applicable.Para procesar pagos o suscripciones a través de un proveedor de pagos cuando corresponda.
• To protect the website, prevent misuse, comply with law, and maintain business records.Para proteger el sitio, evitar usos indebidos, cumplir con la ley y mantener registros comerciales.

3. Health information and HIPAA3. Información de salud y HIPAA

Ayuda Segura is not automatically a HIPAA covered entity merely because it discusses health insurance or health administration. Whether HIPAA applies depends on the parties, the services, and the relationship involved. If Ayuda Segura performs services for a HIPAA covered entity and the relationship requires a business associate agreement, the parties should complete that agreement before protected health information is shared for the covered work.Ayuda Segura no es automáticamente una entidad cubierta por HIPAA simplemente porque habla de seguros de salud o administración de salud. La aplicación de HIPAA depende de las partes, los servicios y la relación involucrada. Si Ayuda Segura presta servicios para una entidad cubierta por HIPAA y la relación requiere un acuerdo de asociado comercial, las partes deben completar ese acuerdo antes de compartir información médica protegida para el trabajo cubierto.

When HIPAA or another privacy rule applies to a specific engagement, Ayuda Segura intends to use and disclose information only as authorized, take reasonable safeguards, limit access to the minimum necessary for the task, cooperate with required incident handling, and return or destroy information when required by the engagement and applicable law. This statement is not a substitute for a signed business associate agreement or legal review.Cuando HIPAA u otra regla de privacidad se aplica a un encargo específico, Ayuda Segura pretende usar y divulgar información solo según autorización, tomar medidas razonables de protección, limitar el acceso al mínimo necesario para la tarea, cooperar con el manejo requerido de incidentes y devolver o destruir la información cuando lo exijan el encargo y la ley aplicable. Esta declaración no sustituye un acuerdo firmado de asociado comercial ni una revisión legal.

4. When we may share information4. Cuándo podemos compartir información

We may share information with service providers that help operate the website or business, payment processors, carriers or licensed professionals you ask us to contact, persons you authorize, and government or law-enforcement authorities when required or permitted by law. We do not sell personal information for money.Podemos compartir información con proveedores que ayudan a operar el sitio o el negocio, procesadores de pagos, compañías o profesionales autorizados con quienes nos pida contactar, personas que usted autorice y autoridades gubernamentales o del orden público cuando la ley lo exija o permita. No vendemos información personal por dinero.

5. Payments and third-party links5. Pagos y enlaces de terceros

If a Stripe payment link or another third-party service is used, the third party may collect and process payment information under its own privacy notice and terms. Ayuda Segura does not intend to store full payment card numbers on this website. The travel quote page is hosted by a partner; review that provider’s notices before submitting information.Si se utiliza un enlace de pago de Stripe u otro servicio de terceros, el tercero puede recopilar y procesar la información de pago bajo su propio aviso de privacidad y términos. Ayuda Segura no pretende almacenar números completos de tarjetas de pago en este sitio. La página de cotización de viajes está alojada por un socio; revise los avisos de ese proveedor antes de enviar información.

6. Retention and security6. Retención y seguridad

We keep information only as long as reasonably needed for the purpose collected, the service relationship, legal obligations, dispute resolution, and legitimate business records. We use reasonable administrative, technical, and physical safeguards, but no method of transmission or storage is guaranteed to be completely secure.Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para el propósito de recopilación, la relación de servicio, obligaciones legales, resolución de disputas y registros comerciales legítimos. Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, pero ningún método de transmisión o almacenamiento garantiza una seguridad absoluta.

7. Your choices and contact7. Sus opciones y contacto

You may contact us to ask what personal information we maintain, request correction of inaccurate contact information, or ask a privacy question. We may need to verify identity and may retain information when law or a legitimate business purpose requires it.Puede contactarnos para preguntar qué información personal mantenemos, solicitar la corrección de datos de contacto inexactos o hacer una pregunta de privacidad. Podemos necesitar verificar su identidad y conservar información cuando la ley o un propósito comercial legítimo lo requiera.

Ayuda Segura
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8. Updates8. Actualizaciones

We may update this notice as the website, services, technology, or legal requirements change. The effective date above identifies the current version posted on this page.Podemos actualizar este aviso a medida que cambien el sitio, los servicios, la tecnología o los requisitos legales. La fecha de vigencia anterior identifica la versión actual publicada en esta página.